Как оценить результат рассылки пресс-релиза: ответы, публикации, клиппинг
«Отправил 200 писем» — это не результат. Результат — ответы, договорённости и публикации. Рассказываем, что считать после рассылки и как не утонуть в таблицах.
Воронка рассылки
- Отправлено — сколько сообщений ушло.
- Доставлено — без ошибок и отказов.
- Прочитано или открыто — в Telegram видны статусы прочтения, в почте открытия видны по трекинг-пикселю. Данные приблизительные.
- Ответили — главный сигнал интереса.
- Запросили материалы или договорились об интервью.
- Вышла публикация. Итог, ради которого всё затевалось.
На что смотреть
- Доля ответов. Сравнивайте не с «хорошими цифрами из интернета», а со своими прошлыми рассылками.
- Кто ответил. Ответ одного нужного журналиста ценнее десяти вежливых отказов.
- Какие формулировки сработали. Темы писем, длина, время отправки — меняйте по одному параметру и сравнивайте.
- Отказы. Если много неверных адресов, база устарела.
Клиппинг: что вышло в итоге
Клиппинг — это сбор публикаций о вас: где и когда о вас написали. Вручную это поиск по сайтам и Telegram-каналам. Автоматизировать его можно по ключевым словам: названию компании, имени спикера, теме релиза. Итог собирается в отчёт для руководителя или клиента.
Если вы работаете в агентстве, отчёт — это ещё и аргумент для продления договора. Поэтому цифры стоит собирать с самого начала, а не за день до встречи.
Обещания и напоминания
После ответов журналиста появляются обязательства: «пришлю фото завтра», «согласую цитату к пятнице». Записывайте их сразу, иначе они теряются. Хорошая CRM для PR-специалиста помнит, кому и что вы обещали, и напоминает вовремя.
Как это устроено в ПрессБюро
В сервисе по каждой рассылке видно, кому она ушла, что доставлено и прочитано, кто ответил. Ответы из почты и Telegram собираются в одну переписку по журналисту. Для рассылок можно получить отчёт в удобном виде, чтобы показать его руководителю или клиенту.